Términos y condiciones
DEVOLUCIONES:
Podrás realizar la devolución del artículo en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes el pedido. Si no hemos recibido el producto de vuelta en nuestra tienda en esos 15 días, "Las Cositas de Rocio" no aceptará ningún tipo de devolución.
Los productos personalizados no tienen devolución.
El procedimiento para la devolución es el siguiente:
- Enviarnos el artículo que se quiera devolver a nuestra dirección con la mensajería que el cliente elija a portes pagados y cuando llegue la prenda y se compruebe que está en perfecto estado (con etiquetas y sin haberse lavado) se le hace un vale por el importe de la prenda con fecha de caducidad de un año.
Deberá retornar el producto a devolver a:
Las Cositas de Rocío, Calle Berbisa 5, portal 1, 2B, Écija, Sevilla 41400 en un plazo máximo de 15 días. En el caso que el paquete en el trayecto se perdiera y no llegara a nuestra tienda es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar la devolución.
"Las Cositas de Rocío" se reserva el derecho de no aceptar cualquier cambio o devolución en el caso que el artículo haya sido utilizado, lavado, manchado o usado mas allá de la mera apertura del mismo. El producto debe volver en el mismo estado en que se envió con sus etiquetas y embalajes correspondientes.
La ropa de baño, ropa interior, complementos y bolsos NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por productos defectuosos asume su responsabilidad así como todas las consecuencias legales que pueda derivar de una conducta de mala fé constitutiva de fraude.
COMO DEVUELVO UN PRODUCTO DEFECTUOSO:
Lamentamos mucho si recibes un producto con defecto de fábrica, nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando dos controles, por lo que no es habitual, pero si ello ocurre estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfecto estado. Si en ese momento no tenemos ese producto en stock, se le informará si volverá o no. Y si ese artículo no llegara más, se podrá cambiar por otro artículo o vale. Es obligatorio para el cliente comunicarnos vía email a lascositasderocioecija@gmail.com los posibles errores o desperfectos en un plazo máximo de 48 horas desde que recibe su pedido, una vez pasado éste tiempo no se aceptarán ningún tipo de cambio.